Haluuuu
Eh ni kisah sebelum Raya, lupa pulak nak update.
So I belikan kasut untuk Ocin. Dah mintak ukuran bagai, sekali bila sampai ngam ngam. Mula mula dia diam, sekali cakap nak tukar. Sebab tak selesa lah jari pakai ngam ngam kan.
I dah aduhhh.. nyampah betul nak tukar barang. Sebab tahu proses pemulangan ni leceh. So mula mula I chat dengan customer service Lazada
"Hi, I bought shoes from Nike Offcial Store. can I change size?"
Walaupun I chat 12am, laju dia balas.
"Hi, please chat with the seller. Unless you wanna ask me 'can I chat with the seller?' =p "
errr dia ni tengah nganjeng aku ke apa HAHAHAH kuasam . Siap bagi emoji jelir lidah
I chat dengan seller (pun reply tengah malam buta jugak) dia kata policy tak boleh tukar size tapi boleh return/refund. La gitu pulak. Okay lah
Tekan received lepas tu request return /refund. Nanti dia suruh bagi reason kenapa. I letak situ 'doesnt fit me' ha gituu. Lepas tu dia suruh pilih nak drop ataupun pickup. I pilih pickup.
Lepas tu print consignment note. senang.
Katanya akan contact dalam masa 24 jam tapi takde pun. I diam je lah. Sekali, jeng jeng jeng. Dapat Whatsapp dari Urban Despatch suruh check email.
Laa rupanya dia hantar kat email (yang I register Lazada). Email tu pulak kat phone lagi 1, yang memang jarang bukak. Dah sudahh.
2x dia send email. Nasib dia Whatsapp. So kat sini dia suruh confirm kan nak return. Check address apa semua, and klik 'Sedia Untuk Pemulangan'
Runner: No No . Se Ta Pak
Cara -Cara Pemulangan
1. Request Return/Refund
2. Nyatakan Sebab
3. Pilih Drop Off atau Pickup
4. Kalau Pickup, pastikan check email (yang kita daftar acc Lazada). Andai kata dah tak guna email tu, contact Lazada untuk pemberitahuan.
5. Confirm kan pickup dengan Urban Despatch
6. Tunggu panggilan!
Note: Yang I tukar ni Nike Official Store. So kalau seller lain/oversea tak pasti pulak. Kena chat diorang dulu ye
Senang kan :D
Okay sampai sini je. Thanks for reading
Toodles, xoxo
maaf ye ambik masa brpa lama ye utk refund
ReplyDeleteHi Aizad,
DeleteKatanya ambil masa 5-15 working days. Tapi I punya cepat je , rasanya tengahari lorry collect, malam tu dah masuk LazWallet
boleh tanya barang apa yang return dan harganya? barang elektronik ke?
ReplyDeleteHii,
DeleteTak silap ni kasut . Jenama Pedro / Nike rasanya.
Harga dalam RM200 ++ kot.
okay thank you ... i dah buat refund . sekarang hanya tunggu Urban despatch contact saya.... biasanya akan contact dalam 24 jam atau 48 jam?
Delete